Unidade 2 - Principais Tópicos de Sistemas de Informação

- A evolução dos Sistemas de Informação desde os anos 50 tem sido significativa - quase tão significativa como a criação de novos acronismos:

TPS (Transaction Processing System ou Sistema de Processamento de Transação/SPT)
MIS (Management Information System ou Sistemas de Informações Gerenciais/SIG);
CRM (Customer Relationship Management)
ERP (Enterprise Resouce Planning)

- Apesar da multiplicidade de nomes e das diferentes funcionalidades dos sistemas, os objetivos que levam as empresas a investir em Tecnologia são em geral bastante semelhantes: melhoria da qualidade dos produtos e serviços, foco em nichos de mercado (personalização de produtos/serviços) e fidelização de clientes, fornecedores e parceiros.