Unidade 14 - Informatização Empresarial: Reengenharia e ERP

• Reengenharia

Michael Hammer, falecido em setembro/2008, foi o guru que nos anos 90 criou o termo "reengenharia" que se destinava a repensar, reformular, revisar, reinventar e
reconstruir as atividades ou processos das empresas. O conceito acabou sendo confundido como justificativa para demissões em massa (downsizing).

• ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais)

Vale a pena assistir!!

O ERP integra as informações das diversas áreas da empresa (Vendas e Marketing; Produção/Operação; Financeiro/Contábil; Recursos Humanos).

Outros sistemas muito importantes (porém distintos) são o CRM (Customer relationship management - Gestão de Relacionamento com o Cliente) e o WorkFlow (para controle de fluxo de trabalho).