Unidade 8 - Processos de Negócios

Os processos empresariais se relacionam com custo, prazos, qualidade de produção e satisfação do cliente. Os Processos de Negócio (Business Process) são a base de estudo dos Sistemas de Informação que devem estar direcionados a apoiar o gerenciamento destes esforços.

Os SISTEMAS de INFORMAÇÃO (que envolvem a coleta, processamento, armazenamento e distribuição de informações) possuem uma série de funções, entre elas: apoio a tomada de decisões, coordenação e o controle das organização, suporte a análise de problemas, criação de novos produtos, etc. Algumas destas funções estão representadas na figura abaixo:

Quaisquer destes sistemas são constituídos de 04 partes principais genéricas: entrada , processamento, saída e feedback (com seus sensores que indicam as irregularidades ou necessidades de ajustes).